亚马逊保险

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1. 什么是商业综合责任险? 


该险种(Commercial General Liability)主要保障企业在运营和销售产品过程中造成的第三方的人身伤害和财产损失。
对于在亚马逊平台上销售产品的卖家来说,就是其销售的产品造成了第三方的人身伤害和财产损失而需要承担的法律赔偿责任,在美国这种法律赔偿责任比其他地区要高很多。



2. 亚马逊为何要求卖家购买保险


如果没有保险 ,消费者在使用产品遭受了伤害或损失以后,比较容易向亚马逊要求高额赔偿,而亚马逊对于卖家的控制手段有限(往往就是直接停用账户)。
特别对于大额赔偿,一般索赔诉讼时间较长,最后作为平台的亚马逊可能要承担更大的赔偿责任。
而亚马逊要求卖家购买的商业综合责任险同时会增加亚马逊作为附加被保险人,这样,保险公司作为最后的转嫁方接受了风险,卖家支付了保险费。




3. 这种操作是惯例吗?



是的,北美绝大部分零售商包括沃尔玛,家得宝等公司都要求供应商购买责任保险转嫁他们作为零售商的风险。早期亚马逊可能因为成本考虑没有要求卖家购买保险,相当于裸奔。




4. 保单的功能有哪些?


赔偿功能和抗辩功能,确定了损失保单要赔偿可以理解;但是在大多数情况下,损失暂时没有确定,所以保单必须具有抗辩功能。


一般这样的伤害或物损案件平均要历时两年才能处理完毕。


具有抗辩功能的保单才能从发生案子的第一天起直到最终结案始终陪伴卖家应对处理索赔,而不是等到事后确认了金额才赔偿。


5. 保单/保险凭证形式?


卖家购买保单后一般会得到保单和保险凭证,保单比较详细,列明了保障和除外责任等等要素。


保险凭证采用北美通行的Acord格式,列明了被保险人,产品,限额,附加被保险人等要素,卖家只要提交保险凭证给亚马逊就可以了。


保单通常是一年购买一次,下年度续保后重新提交保险凭证给亚马逊。




6. 亚马逊推荐了三家保险公司,你们推荐的保险公司会被亚马逊认可吗?


我们推荐的保险公司完全满足亚马逊要求,同时,由于各家保险公司风险偏好不同可能报价有差异,而货比三家又是采购的要务,我们可以一站式为卖家提供最优性价比方案,并服务从始至终。





7. 如何理赔?



理赔一般是索赔人或代理律师向亚马逊提出索赔要求或直接向法院提告,保险公司在审核销售资料及卖家确认产品后介入理赔,分析产品问题及引起索赔的原因。


由于北美的法律环境对于消费者(索赔人)非常有利,很多产品在没有问题的情况下可能也要赔偿受害人损失。


保险公司在评估继续抗辩还是结案赔偿的利害得失后会做出拒赔还是赔偿的决定,这个过程一般是两到三年,所以前面提到的抗辩的保单非常重要,同时保单时效性也非常重要。


即使拒赔也不代表保险公司置身事外,如果索赔人继续索赔,一般保险公司还是会继续抗辩。最后结案赔偿的案子90%以上都是保险公司和索赔人及代表和解的。




8. 保险经纪 公司和保险公司有何不同?


保险公司是风险承担者,不同的保险公司风险偏好不同,可能对产品有承保和不承包两种选择。


保险经纪公司是卖家的保险顾问,接受卖家委托后必须把保险安排好,而且在出现理赔问题时,保险经纪公司会站在卖家的立场协助处理理赔,切实保护卖家利益。


如果因为卖家出现理赔原保险公司不予续保的情况,保险经纪公司会安排其他保险公司承接续保。


同时,保险经纪公司佣金来源于保险公司,并不额外向卖家收任何费用




9. 卖家采购产品的工厂已经买过责任险,卖家还要买吗?


要买的,按照亚马逊要求,该保单持有人必须与提供给亚马逊的“法律实体”名称匹配。


同时,如果某卖家拥有多个“法律实体”意味着要买多份保单。